envíos y devoluciones

ENVÍOS

Todas las compras realizadas en isidro. cosmetic shop se envían desde la calle Marià Aguiló, 83, 08005 Barcelona a través de Correos Express.

Los envíos se hacen el mismo día del pago, si éste se ha hecho antes de las 18 h de lunes a jueves. Los pedidos recibidos de viernes a domingo se prepararán entre lunes y martes. Tendrás los pedidos en tus manos en 24-48 horas en el caso de los pedidos a península y en 48-72 horas en los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No podemos confirmar un día exacto de entrega pero garantizamos que llegará en el plazo citado.

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío. Si no puede hacerse la entrega en el domicilio y el pedido permanece 15 días en oficina, el paquete vuelve a nuestra tienda física y tendrás que pagar un nuevo envío.

Los envíos a península serán gratuitos en los pedidos a partir de 60 €. En los pedidos de importe inferior, los gastos de envío serán de 5,90 €.

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla serán gratuitos en los pedidos a partir de 120 €. En los pedidos de importe inferior, los gastos de envío serán de 15'90 €.

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos productos de cuidado personal abiertos o usados

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

  • Productos no cosméticos con obvios signos de uso
  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después del envío.

 

REEMBOLSOS

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Después contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo oficialmente.

El siguiente paso debería ser que contactaras con tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se hace efectivo.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos a hola@isidrocosmeticshop.com.

 

ARTÍCULOS EN OFERTA

Desafortunadamente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados, solo lo serán los artículos a precio regular.

 

INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@isidrocosmeticshop.com y envía el artículo a: Calle Marià Aguiló, 83, bajos, Barcelona, CT, 08005, Spain.

 

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compraron y te lo enviamos directamente a ti, recibirás un vale regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, te enviaremos por correo postal un vale de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando lo compraron, o el regalo se envió al comprador para entregártelo más tarde, le haremos un reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.

 

ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Para devolver tu(s) producto(s), debes enviarlo(s) a: Calle Marià Aguiló, 83, bajos, Barcelona, CT, 08005, Spain.

Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.