envíos y devoluciones
Los pedidos recibidos entre el 9 y el 24 de agosto saldrán hacia sus destinos a partir del viernes 25 de agosto, porque estaremos de vacaciones del 10 al 24. ¡Muchas gracias!
ENVÍOS
Todas las compras realizadas en isidro. cosmetic shop se envían desde la calle Marià Aguiló, 83, 08005 Barcelona a través de Correos Express.
Tendrás el pedido en tus manos en 24-48 horas en el caso de los pedidos a península y en 48-96 horas en los pedidos a Baleares, Ceuta y Melilla. Los envíos salen el mismo día del pago, si éste se ha hecho antes de las 12h de martes a viernes. Los pedidos recibidos de viernes por la tarde a lunes se enviarán el siguiente día laborable. No podemos confirmar un día exacto de entrega pero garantizamos que llegará en el plazo citado.
Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío. Si no puede hacerse la entrega en el domicilio y el pedido permanece 15 días en oficina, el paquete vuelve a nuestra tienda física y tendrás que pagar un nuevo envío.
Los envíos a península serán gratuitos en los pedidos a partir de 70 €. En los pedidos de importe inferior, los gastos de envío serán de 7,50 €.
Los envíos a Baleares serán gratuitos en los pedidos a partir de 200 €. En los pedidos de importe inferior, los gastos de envío serán de 20 €. En el caso de Ceuta y Melilla, los envíos serán gratuitos en los pedidos a partir de 100 €. Y los gastos de envío serán de 10 € en los pedidos de importe inferior.
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos abiertos o usados
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
- Productos no cosméticos con obvios signos de uso
- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después del envío.
REEMBOLSOS
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces te reeembolsaremos el importe de los productos devueltos (nunca del envío) y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago.
REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Después contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo oficialmente.
El siguiente paso debería ser que contactaras con tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se hace efectivo.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos a hola@isidrocosmeticshop.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Desafortunadamente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados, solo lo serán los artículos a precio regular.
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